Servicevoorwaarden

Servicevoorwaarden SunTeg Solar B.V.

1. Algemene Informatie

1.1 Bedrijfsgegevens

  • Bedrijfsnaam: SunTeg Solar B.V.
  • KvK-nummer: 92073042
  • Adres: Gerrit Schaarstraat 20, 1561DT Krommenie
  • E-mail: info@sunteg.nl
  • Website: www.sunteg.eu 

1.2 Toepasselijkheid

Deze servicevoorwaarden (hierna: "Voorwaarden") zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, verkopen en overeenkomsten tussen SunTeg Solar B.V. (hierna: "SunTeg", "wij", "ons") en de koper (hierna: "u", "klant"). Door gebruik te maken van onze website of door een overeenkomst met ons aan te gaan, gaat u akkoord met deze Voorwaarden.

1.3 Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor deze Voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht 30 dagen na publicatie op onze website. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij bestaande klanten per e-mail.

2. Producten en Diensten

2.1 Productaanbod

SunTeg verkoopt de volgende producten en diensten:

  • Zonnepanelen en bijbehorende installatie
  • Thuisbatterijen en bijbehorende installatie
  • Laadpalen en bijbehorende installatie
  • Warmtepompen en bijbehorende installatie
  • Airco's en bijbehorende installatie
  • Installatie van vloerverwarming (excl. materiaal)

2.2 Productinformatie

Alle productbeschrijvingen, specificaties, afbeeldingen en prijzen op onze website zijn indicatief. Kleine afwijkingen in kleur, afmeting of specificaties zijn mogelijk. Definitieve specificaties worden bevestigd in de offerte of orderbevestiging.

2.3 Beschikbaarheid

Alle aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt. Indien een product niet leverbaar is, informeren wij u hierover en bieden wij een alternatief aan of ontbinden de overeenkomst zonder kosten voor u.

3. Totstandkoming Overeenkomst

3.1 Aanbod en Aanvaarding

  • Een overeenkomst komt tot stand door uw acceptatie van onze offerte of door het plaatsen van een bestelling via onze website
  • Wij behouden ons het recht voor bestellingen te weigeren of te annuleren
  • Alle prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld

3.2 Leeftijdsbeperking

Onze diensten zijn uitsluitend beschikbaar voor meerderjarige personen (18 jaar en ouder). Door een bestelling te plaatsen, bevestigt u dat u meerderjarig bent.

3.3 Orderbevestiging

Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een orderbevestiging per e-mail. Controleer deze zorgvuldig en meld eventuele onjuistheden onmiddellijk.

4. Prijzen en Betaling

4.1 Prijzen

  • Alle prijzen zijn in euro's en inclusief BTW
  • Verzendkosten en installatiekosten worden apart berekend en vermeld voor orderplaatsing
  • Prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd

4.2 Betaling

  • Betaling geschiedt via de beschikbare betaalmethoden op onze website
  • Bij installaties kan een vooruitbetaling worden gevraagd
  • Bij niet-tijdige betaling zijn wij gerechtigd wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen

5. Levering en Installatie

5.1 Levertijd

De normale levertijd voor producten is 2-5 werkdagen na orderbevestiging, tenzij anders overeengekomen. Voor installaties plannen wij een afspraak na levering van de producten.

5.2 Levering

  • Levering vindt plaats op het opgegeven adres
  • Bij afwezigheid wordt de levering opnieuw gepland; eventuele extra kosten zijn voor uw rekening
  • Risico-overgang vindt plaats bij aflevering

5.3 Installatie

  • Installatiediensten worden uitgevoerd door gekwalificeerde monteurs
  • U dient zorg te dragen voor toegankelijkheid van de installatielocatie
  • Installatie vindt plaats op werkdagen, tenzij anders overeengekomen
  • Bij niet-nakoming van afspraken door de klant kunnen herplanningskosten in rekening worden gebracht

6. Garantie

6.1 Wettelijke Garantie

U heeft recht op de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar op alle producten vanaf de datum van levering.

6.2 Commerciële Garantie

SunTeg biedt 2 jaar volledige garantie op alle geleverde producten en uitgevoerde installaties, tenzij fabrieksgarantie langer is.

6.3 Garantievoorwaarden

  • Garantie geldt niet bij normale slijtage, onjuist gebruik of eigen reparaties
  • Garantieclaims moeten schriftelijk worden gemeld via info@sunteg.nl
  • Garantie vervalt bij wijzigingen aan het product door derden

7. Herroepingsrecht (Consumentenkopen)

7.1 Bedenktijd

Consumenten hebben 14 dagen bedenktijd vanaf de dag van levering om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen.

7.2 Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

  • Op maat gemaakte producten
  • Reeds geïnstalleerde producten en systemen
  • Diensten die met uw uitdrukkelijke instemming zijn uitgevoerd

7.3 Uitoefening Herroepingsrecht

Meld uw herroeping schriftelijk aan info@sunteg.nl. Producten moeten in originele staat worden geretourneerd. Retourkosten zijn voor uw rekening, tenzij het product defect was.

8. Retour en Restitutie

Voor gedetailleerde informatie over retourprocedures verwijzen wij naar ons separate Retour- en Restitutiebeleid, dat onderdeel uitmaakt van deze Voorwaarden.

9. Aansprakelijkheid

9.1 Beperking Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en maximaal het bedrag van de betreffende overeenkomst. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of immateriële schade.

9.2 Uitzondering

De aansprakelijkheidsbeperking geldt niet bij opzet, grove schuld of schade door overlijden of letsel.

9.3 Verjaringstermijn

Alle aanspraken tegen SunTeg verjaren na 1 jaar vanaf het moment dat u bekend werd of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn met de feiten waarop de aanspraak berust.

10. Overmacht

Bij overmacht (waaronder pandemie, overheidsmaatregelen, stakingen, leveranciersproblemen) zijn wij gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of de overeenkomst te ontbinden zonder schadevergoeding.

11. Privacy

Voor de verwerking van uw persoonsgegevens verwijzen wij naar ons separate Privacybeleid.

12. Klachten

12.1 Klachtenprocedure

Klachten kunnen worden ingediend via info@sunteg.nl. Wij streven ernaar klachten binnen 14 dagen af te handelen.

12.2 Externe Geschillenbeslechting

Bij geschillen kunt u zich wenden tot de Geschillencommissie Thuiswinkel (www.sgc.nl) of de Europese ODR-platform (ec.europa.eu/odr).

13. Intellectueel Eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten betreffende onze website, producten en diensten berusten bij SunTeg of onze licentiegevers. Ongeautoriseerd gebruik is verboden.

14. Slotbepalingen

14.1 Toepasselijk Recht

Op deze Voorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

14.2 Bevoegde Rechter

Alle geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van SunTeg.

14.3 Geldigheid

Indien een bepaling van deze Voorwaarden nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

14.4 Vertaling

Bij verschillen tussen de Nederlandse en eventuele vertalingen van deze Voorwaarden, prevaleert de Nederlandse tekst.

Contact Voor vragen over deze Voorwaarden kunt u contact opnemen via info@sunteg.nl.

SunTeg Solar B.V.
Gerrit Schaarstraat 20
1561DT Krommenie
KvK: 92073042

 

Deze servicevoorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op: [12-06-2025]